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小心低价陷阱 签收前要验货
来源:辽河晚报 | 2018-11-08 |

本报讯(王兴全 记者 赵丽)一年一度的“双11”网络集中促销活动即将到来。为维护“双11”集中促销活动期间的网络购物环境,让消费者放心消费,市工商局网监分局、市消费者协会针对“双11”电商促销期间可能出现的广告宣传、商品质量、消费纠纷、售后服务等方面问题发布消费提示,提醒广大消费者提高安全防范意识,理性消费。

小心低价陷阱

在购买商品前,消费者应关注商品的价格变化,对于网上价格与实体店价格过于悬殊的商品,或者宣称优惠但未按规定明确优惠时限等条件的,不要盲从轻信,更不要被所谓的打折让利所诱惑,而应谨慎购买。

了解促销规则

消费者要特别关注平台或网站格式合同中有无“霸王条款”,如“一经售出概不退换”“不支持七天无理由退货”等内容,或为消费者退货额外增设条件。消费者与商家要多沟通,做好自我防范,避免产生不必要的纠纷。对于预付定金的商品,要谨慎下单。

小心虚假宣传

网络集中促销时,有的商家可能会在商品宣传中利用虚假或引人误解的内容来误导消费者。因此,消费者在网上找到所需商品后,不要着急拍下,要多看看买家评价,尽量多方面了解商品详细信息。

选择正规商家

消费者在购物过程中,可以通过点击店铺电子链接标识查看营业执照的登记注册信息,或者通过国家企业信用信息公示系统查询网络经营主体信息。一般而言,经过登记和备案的商家可信程度相对较高,即便遭遇购物纠纷,也比较容易找到投诉对象。

慎选支付平台

网购过程中,消费者尽量选择信誉度高的卖家购买,并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付,防止不法分子盗取个人账户等信息。

签收前要验货

消费者尽量当面拆封核验,如发现商品存在质量问题或者快递过程中造成损坏,便于及时处理,必要时可以拍摄图片及视频留证。

保存购物凭证

消费者购物时应索要发票等票据,注意保存购物凭证及相关信息,一旦发生消费争议,可作为重要维权证据。网购过程中如果产生纠纷,消费者在与卖家、网络交易平台协商不一致的情况下,可以直接登录全国12315互联网平台进行投诉,或者通过拨打经营者所在地监管及维权部门电话进行投诉。我市相关部门将切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。

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