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女子马蜂窝上预订酒店因涨价被取消 回应:正在处理
来源:新华网 | 2018-10-08 |

9月29日,网友@艾小玛不困微博爆料称,三个月前通过马蜂窝订了“十一”出行的酒店,结果因酒店涨价导致自己所订酒店被强制取消了。10月1日,上游新闻记者从马蜂窝旅游官方客服了解到,针对网友反应的此事,官方已经介入处理。“目前我们已经联系了该网友,并让她发来了订单号、联系电话和邮箱,我们接下来会有专人来负责处理这件事。”

9月29日,网友@艾小玛不困发微博表示,自己三个月前通过马蜂窝订了十一出行的酒店,结果自己在9月30日接到了携程打来的电话。

“携程来电告诉我,这个单子马蜂窝转给他们,但是现在他们没有房间了,就强制我取消这个订单。”该网友表示,自己随后通过马蜂窝查询到,十一期间该酒店有空余房间,只是涨价了而已。

上游新闻记者从该网友提供的照片看到,其预定的是位于美国的剑桥凯悦酒店,预计入住时间为当地时间的9月30日入住,订单号为6692238796。而该网友收到的短信显示,因酒店告知无法确认,所以其预定的酒店被改为了另一家名为弗里坡特酒店。

据剑桥凯悦酒店的官网显示,酒店位于马萨诸塞州的剑桥(Cambridge),距离哈佛广场(Harvard Square)有2英里(3.2公里),设有内部餐饮场所和一座带泳道的室内游泳池,距离波士顿(Boston)市中心有3英里(4.8公里)。

值得注意的是,上游新闻记者看到,该酒店十一期间还有少部分套间余有空房,标准间、大床房都已经被预订一空。

目前,马蜂窝官方表示,已经安排专人处理此事。而网友@艾小玛不困也希望官方可以妥善解决。


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